Habilidades essenciais no gerenciamento de crises sanitárias (2)

Paulo Emilio Lesskiu

Para resolver problemas, o veterinário deve agir na execução do plano, articulação

com os envolvidos e análise das ações implantadas

Emergências ou desafios sanitários podem ser encarados como crises dentro de uma organização, dependendo da relevância do assunto e dos impactos no negócio. Situações como surtos de doenças, não atendimento de requisitos de mercado ou mesmo desvios na produção podem trazer sérios prejuízos para a empresa, e até mesmo para o estado ou pais.

Em nosso último artigo abordamos a importância da comunicação, do conhecimento técnico e do trabalho em equipe como parte das habilidades essenciais no gerenciamento de crises sanitárias.

Contudo, tão importante quanto se conhecer as causas do problema é o estabelecimento de medidas de corretivas e preventivas. Nestas etapas habilidades como capacidade analítica, planejamento e disciplina na execução das ações são fundamentais.

Capacidade Analítica e o Gerenciamento das Informações Epidemiológicas - A epidemiologia é uma ciência fundamental para a saúde animal e saúde pública, que utiliza diversos métodos para investigação e resolução de problemas em populações. O médico veterinário que atua com animais de produção precisa ter conhecimento em epidemiologia e suas habilidades estão ligadas à compreensão lógica de fenômenos complexos da relação entre a doença, ambiente e indivíduos, conhecimento de estatística, bem como capacidade de síntese e análise de dados.

Esse profissional deve possuir a capacidade levantar informações que conectem o agente infeccioso em questão com possíveis causas e fatores predisponentes. Essas informações não devem estar circunscritas as informações zootécnicas do rebanho.

Sugere-se a adoção de bancos de dados, incluindo informações que caracterizem o tipo das instalações (fluxo de produção, dimensionamento dos galpões, sistemas de ventilação e alimentação etc.), distâncias entre propriedades, informações climáticas, fluxo de pessoas, animais e materiais, e toda e qualquer informação pertinente a propriedade em questão e/ou o conjunto de propriedades possivelmente envolvidas.

Adicionalmente incluir informações complementares como práticas de biosseguridade adotadas (limpeza e desinfecção das instalações, controle de pragas e outros autocontroles), programas nutricionais, vacinais e medicamentosos.  

Além do estabelecimento de ações corretivas e preventivas, o conjunto de informações permitirá ao profissional o estabelecimento de ações de vigilância em relação a ocorrência de novos casos da doença ou outras doenças, assim como o monitoramento dos fatores de risco associados. Cabe ressaltar que a organização das informações facilitará ainda a comunicação com clientes, órgãos oficiais e entidades de classe envolvidas.

Estabelecimento do Plano de Ação Corretivo e Preventivo - Quanto melhor for a investigação das causas do problema, mais assertivo serão as ações de mitigação e prevenção adotadas. Frequentemente observamos a campo falhas no estabelecimento de ações e, principalmente na execução do plano de ação elaborado.

Segundo Ram Charan (2005) “Setenta por cento das estratégias fracassam devido às deficiências no processo de execução dos líderes. O fracasso raramente ocorre por falta de inteligência ou de visão”. O compromisso com a execução das ações deve estar alinhado entre todos os envolvidos, desde produtores, equipe técnica, gestores das empresas, serviço oficial (quando cabível), prestadores de serviço e comunidade.

Diante de crises sanitárias, o veterinário assume um papel fundamental, na execução do plano, articulação com os envolvidos e análise das ações implantadas. A esses profissionais sugere-se:

·      Foque no crucialmente importante: de ênfase na resolução das causas raízes do problema, e na execução de todas as medidas definidas pela equipe;

·      Defina metas específicas e prazos, mensuráveis para cada equipe ou departamento envolvido;

·      Monitore os progressos: o comportamento das pessoas muda quando há um placar claro e visível o tempo todo perante elas;

·      Crie a disciplina da prestação de contas e responsabilidades: promova reuniões periódicas com a equipe, com prestação de contas da execução das ações, problemas enfrentados e sucesso obtido. A análise crítica é essencial, use-a para revisar as ações sempre que necessário.

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